Cruise with Confidence | MSC Cruises Play

PRENOTA E PARTI IN CROCIERA SICURO E SERENO

GRAZIE AL PROTOCOLLO LEADER DI MSC PERCHÉ LA SICUREZZA DI OSPITI ED EQUIPAGGIO È LA NOSTRA PRIORITÀ

requisiti di viaggio per paese
di residenza e destinazione

Seleziona la destinazione della crociera per conoscere i requisiti di viaggio 

 

Prima di prenotare la tua crociera, controlla QUI se sei autorizzato a imbarcarti in base al tuo paese di residenza. A causa della pandemia di Covid-19, potrebbero esserci restrizioni di viaggio internazionali a seconda della destinazione della crociera e del paese di residenza.

 

I protocolli dettagliati per gli itinerari invernali 2022/23 del Mar Rosso e dell'Arabia Saudita, del Sud America e del Sudafrica sono soggetti a modifiche e si adatteranno in base all'evoluzione della pandemia e alle esigenze locali. Le informazioni saranno aggiornate regolarmente quando disponibili.

 

come proteggiamo la tua salute e sicurezza
prima, durante e dopo la tua crociera

L'esperienza a bordo

Ci impegniamo a preservare l'unicità dell'esperienza a bordo assicurando al contempo che la tua salute e sicurezza siano protette.
Continuerai a vivere esperienze uniche tra cui spettacoli pluripremiati, ristoranti di prima classe, escursioni, attività per famiglie, shopping nelle boutique, trattamenti di benessere e servizi di fitness, eventi coinvolgenti e molto altro ancora. I servizi a bordo sono soggetti a modifiche in base alle normative locali o ad altre restrizioni, nel contesto della situazione COVID-19.

faq

Abbiamo preparato un elenco di domande frequenti (FAQ) per aiutarti a trovare rapidamente risposte alle domande più comuni

REQUISITI DI VIAGGIO

- Ai sensi del nuovo protocollo, si applicano restrizioni sui viaggi, ad esempio in base alla storia clinica, all'attuale stato di salute o all'età?

Oltre alle misure di salute e sicurezza e ai requisiti di viaggio descritti in questa pagina, l'attuale consiglio dell'Organizzazione mondiale della sanità, dell'EU Healthy Gateways e di altre autorità è che il COVID-19 si manifesta più gravemente nelle persone anziane o che presentano condizioni di salute pregresse come malattie polmonari o cardiache, diabete o condizioni che influenzano il sistema immunitario. Gli ospiti più anziani o i soggetti che presentano tali condizioni sono invitati a consultare un medico o le autorità sanitarie locali prima di viaggiare per valutare se sono idonei al viaggio in questo momento. Secondo l'advisory EU Gateways, chiunque abbia più di 65 anni è considerato parte di un gruppo ad alto rischio.

- Si applicano restrizioni o requisiti di viaggio per l'attuale programma di crociera?

Prima di prenotare la tua crociera, controlla QUI se sei autorizzato a imbarcarti in base al tuo paese di residenza. A causa della pandemia di Covid-19, potrebbero esserci restrizioni di viaggio internazionali a seconda della destinazione della crociera e del paese di residenza.

Inoltre, i requisiti di viaggio potrebbero essere diversi a seconda della destinazione della crociera. Seleziona la tua destinazione qui sotto:

 

Mediterraneo

 • Dubai, Abu Dhabi e Qatar

Caraibi

Nord Europa

MSC Grand Voyages e MSC World Cruise


- Cos'è il Piano di Protezione Covid-19?

Durante una crociera, gli ospiti potrebbero essere esposti a specifici rischi COVID-19 che non sempre sono coperti dalle polizze assicurative esistenti. È pertanto obbligatorio per tutti gli ospiti avere in essere una polizza assicurativa che li copra specificamente contro i rischi legati al COVID-19, quali cancellazione, interruzione del viaggio, spese di rimpatrio, quarantena, assistenza medica e spese connesse, nonché ricovero ospedaliero. Tale polizza garantirà copertura dalla conferma della prenotazione fino al termine del pacchetto crociera o al termine del pacchetto volo e crociera.

A causa della pandemia COVID-19 che il mondo sta ancora affrontando, è stato esteso anche per tutte le partenze della Programmazione Inverno 2022/23, in aggiunta all’ eventuale polizza standard, il Piano di protezione COVID-19 obbligatorio e addebitato al costo di € 25 per persona per le crociere nel Mediterraneo e Nord Europa, di € 29 per le crociere ai Caraibi e Antille Francesi, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita e Mar Rosso, Sud America, Sud Africa e Grand Voyages e €45 per la MSC World Cruise.

Quest’ultimo è valido dal momento della conferma del pacchetto di viaggio fino al momento dello sbarco ed è a copertura di eventuali spese di assistenza in viaggio, trasferimento, spese mediche, specifiche ipotesi di annullamento legate all’infezione da COVID-19.

 

Per ulteriori informazioni contatta il nostro Contact Center o la tua agenzia di viaggio.

IMBARCO / SBARCO

- Cosa succede qualora l'imbarco sia negato a un ospite per motivi di salute?

Se un ospite presenta sintomi di malattia come temperatura superiore a 37,5°C/ 99.5°F o in caso di dubbi in merito al questionario sullo stato di salute fornito, si procederà a un secondo screening, che include un colloquio di approfondimento con il Personale Medico, una seconda misurazione della temperatura, una visita medica e, se necessario, un esame di laboratorio.

Se l'ospite non è considerato idoneo al viaggio, riceverà assistenza per il ritorno a casa oppure potrebbe essere trasferito e curato in una struttura sanitaria locale per garantire il massimo livello di supporto e cura. Tutti gli ospiti saranno completamente protetti grazie al Piano di Protezione Covid-19.


- Quali protocolli di sicurezza saranno implementati negli spostamenti e sulle navette?

Stiamo estendendo le nostre migliorate misure sanitarie e igieniche a tutti gli spostamenti MSC. Tali misure includono:

- Pulizia e sanificazione di tutti i veicoli prima di accogliere a bordo un nuovo gruppo di ospiti
- Postazioni per la sanificazione delle mani e tappetini disinfettanti per le scarpe
- Dispositivi di protezione individuale (DPI) per tutti gli autisti
- Numero ridotto di ospiti con posti vuoti per garantire il distanziamento sociale

- Come pulite e sanificate le cabine degli ospiti?

In base ai nostri migliorati protocolli di pulizia e sanificazione, le cabine degli ospiti sono pulite quotidianamente, prestando particolare attenzione alle aree frequentemente toccate, come maniglie, interruttori, pannelli di controllo, telecomandi, tavoli e superfici del bagno.
In aggiunta, verrà effettuata una pulizia e sanificazione approfondita di tutte le cabine al termine della crociera prima dell'arrivo degli ospiti successivi.

- Quanto spesso vengono sanificate le aree pubbliche?

Procediamo con la pulizia approfondita e la disinfezione di tutte le aree e dei servizi igienici ogni notte. Inoltre, sanifichiamo tali aree regolarmente durante il giorno. Ad esempio, il personale effettuerà le pulizie dei servizi igienici ogni 20 minuti indossando gli adeguati DPI.

- Quali misure state adottando per le procedure di sbarco al termine della crociera?

Per garantire che lo sbarco degli ospiti avvenga efficientemente e in condizioni di sicurezza, forniamo informazioni dettagliate e tempistiche precise.

I bagagli saranno sanificati prima della partenza e il personale, con adeguati dispositivi di protezione individuale, indirizzeranno gli ospiti per evitare di bloccare i corridoi.
L'imbarco alla successiva crociera avrà inizio solamente una volta sbarcati tutti gli ospiti, per evitare incroci e garantire il responsabile distanziamento sociale.

- Come si svolge il check-in?

Al fine di trasmettere eventuali aggiornamenti importnti, prima della crociera, ogni ospite è tenuto a indicare i propri recapiti come indirizzo mail e numero di telefono. Effettuare il web check-in consente agli ospiti di ricevere i biglietti della crociera, la documentazione di viaggio e i questionari sanitari obbligatori prima della crociera. Il giorno dell'imbarco, gli ospiti dovranno presentarsi all'ora indicata sul biglietto di crociera per facilitare il responsabile distanziamento sociale, con la documentazione di viaggio, il certificato di vaccinazione (deve essere valido per tutta la durata della crociera), i certificati di test Covid negativi e i questionari sanitari. Come previsto dal nostro rigoroso protocollo di Salute e Sicurezza, tutti gli ospiti, sia vaccinati che non vaccinati, dovranno sottoporsi a screening sanitari e COVID-19, tra cui, ma non solo, un questionario sanitario e un controllo della temperatura senza contatto al terminal prima dell'imbarco. I processi d’imbarco sono stati implementati per gestire il flusso degli ospiti e limitare i contatti fra ospiti e staff. Prima della crociera, MSC Crociere invita tutti gli ospiti a scaricare gratuitamente l'app MSC for Me per prenotare servizi aggiuntivi e garantire un'esperienza a bordo senza contatti.

 


SERVIZI MEDICI A BORDO

- Cosa succede in caso di caso sospetto di COVID-19 a bordo?

Le misure preventive del protocollo di salute e sicurezza hanno lo scopo di ridurre il rischio di trasmissione del COVID-19. Nel caso un ospite si ammali, a bordo è presente un Centro Medico completamente attrezzato disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con Personale Medico altamente qualificato e con formazione specifica in relazione alla cura e al trattamento di casi sospetti di COVID-19. Inoltre, il Personale Medico è supportato da una squadra medica a terra disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

In caso di sintomi simil-influenzali, gli ospiti devono informare tempestivamente il Centro Medico, che fornirà cure gratuite. Se la squadra medica a bordo individua un caso sospetto di COVID-19, verrà attivata una procedura di isolamento e un piano di risposta in stretta collaborazione con le autorità sanitarie locali.


Tutti gli ospiti saranno completamente protetti grazie al Piano di Protezione Covid-19.

- Avete concordato con i porti l'accoglienza delle navi con casi positivi al Covid-19 per assistenza medica a terra?

Sì. Quale parte del nostro protocollo rafforzato di salute e sicurezza, abbiamo messo a punto un piano di emergenza con tutte le autorità pertinenti nei porti in cui le navi faranno scalo.

- Disponete di test certificati per il COVID-19 a bordo delle navi?

A bordo, disponiamo di strumenti diagnostici per il COVID-19, quali tamponi per la reazione a catena della polimerasi (RT-PCR) e il test con tampone antigenico.

- Come viene il monitoraggio della salute delle persone a bordo?

Tutte le navi di MSC Crociere sono dotate di servizi medici all'avanguardia e di un numero elevato di personale medico qualificato a bordo, supportato da un team medico disponibile a terra 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Monitoriamo continuamente la salute dei nostri ospiti e dell'equipaggio con controlli della temperatura senza contatto durante la crociera; in caso di sintomi simil-influenzali, gli ospiti devono avvertire immediatamente il Centro Medico e verranno fornite cure gratuite. Per le partenze nei prossimi mesi, tutti gli ospiti potrebbero dover sottoporsi a un ulteriore test con tampone durante la crociera, in aggiunta ai test prima dell’imbarco. Quando richiesto, il test è obbligatorio.

MISURE RICHIESTE A BORDO

-

Quali misure sono necessarie a bordo?

Abbiamo riprogettato le attività, adattato i servizi e ridotto la capacità dei locali per garantire che gli ospiti possano seguire le attuali raccomandazioni per il distanziamento sociale, sia a bordo che a terra.
Al momento della prenotazione e durante la crociera, ricorderemo agli ospiti le linee guida per il distanziamento sociale con la collaborazione del personale e tramite cartelli, annunci pubblici e messaggi trasmessi dalla TV della cabina.
 

Si raccomanda vivamente di indossare mascherine per il viso. In alcune circostanze questa raccomandazione potrebbe essere dovuta a un requisito obbligatorio in conformità con le normative sanitarie applicabili di un paese o di un porto di scalo visitato. Quando si scende a terra, gli ospiti devono attenersi alle norme locali sull'uso delle mascherine. Questi protocolli sono soggetti a modifiche.

 

RISTORAZIONE

- Come cambierà l'esperienza di ristorazione?

I nostri Ristoranti Principali continueranno a offrire agli ospiti un'ampia gamma di piatti e cucina di alta qualità. Stiamo modificando la disposizione dei posti per consentire il responsabile distanziamento sociale. Agli ospiti sarà assegnato un tavolo e un cameriere fisso durante la crociera per garantire maggiore tranquillità.

Stiamo innalzando i nostri rigidi protocolli in materia di sicurezza alimentare, migliorando la pulizia e la sanificazione dei locali, fornendo gli adeguati dispositivi di protezione individuale a tutti i camerieri e aumentando il numero di postazioni per la sanificazione delle mani in tutti i ristoranti.
 

- Ci saranno delle modifiche all'interno di Bar e Lounge?

I nostri Bar saranno aperti e pronti a servire agli ospiti il loro Cocktail o Aperitivo preferito. Per garantire il rispetto delle attuali raccomandazioni per il distanziamento sociale, limiteremo la capacità dei locali. 

- È disponibile il Buffet Self-Service?

Sì, il Buffet Self-Service sarà disponibile come di consueto.

- I Ristoranti Tematici sono aperti?

Sì, i nostri Ristoranti Tematici sono aperti e operano a una capacità ridotta per rispettare le misure precauzionali di salute e sicurezza. Gli ospiti potranno prenotare il proprio tavolo prima della crociera per assicurarsi i posti e risparmiare rispetto ai prezzi di bordo. Prenota ora!

- Come posso prenotare in anticipo i miei drink o ristoranti a bordo?

Puoi risparmiare tempo personalizzando la tua crociera anche prima di salire a bordo. Accedi alla tua Area Personale e aggiungi facilmente pacchetti bevande o esperienze culinarie alla tua crociera e approfitta delle tariffe ridotte rispetto ai prezzi di bordo.

- Come posso consultare il menu del ristorante e delle bevande nei bar e nei ristoranti?

Per un'esperienza senza contatti, gli ospiti accederanno ai menu del ristorante e del bar dal proprio dispositivo mobile personale scansionando un codice QR. Prima della crociera, MSC Crociere invita tutti gli ospiti a scaricare gratuitamente l'app MSC for Me per esplorare tutti i ristoranti, i bar e le lounge a bordo e per garantire un'esperienza a bordo in sicurezza senza contatti.

INTRATTENIMENTO E SERVIZI

- Gli ospiti potranno assistere agli spettacoli teatrali e partecipare ad altre attività?

Gli ospiti potranno assistere ai pluripremiati spettacoli di intrattenimento a bordo, ma ci saranno alcuni cambiamenti:

- Abbiamo ridotto la capacità del teatro per consentire il distanziamento sociale lasciando libere alcune poltrone tra gli ospiti.
- Il programma di intrattenimento è stato esteso, in modo da consentire a tutti gli ospiti di assistere ai nostri pluripremiati spettacoli.
- Le attività e gli spettacoli dovranno essere prenotati per gestire il numero di partecipanti.

Si raccomanda vivamente di indossare mascherine per il viso. In alcune circostanze questa raccomandazione potrebbe essere dovuta a un requisito obbligatorio in conformità con le normative sanitarie applicabili di un Paese o di un porto di scalo visitato.

- I Kids Club sono aperti? Quali attività per bambini sono disponibili?

I Kids Club e le attività per le famiglie accolgono bambini e genitori in un ambiente sano e sicuro, garantendo allo stesso tempo un'esperienza divertente e piacevole.

Le nuove misure includono la riduzione della capacità, la semplificazione del processo di registrazione, il controllo della temperatura senza contatto e l'installazione di disinfettanti per le mani all'ingresso. Stiamo aggiungendo nuove emozionanti attività e giochi a premi per famiglie, disponibili per la prenotazione fino al giorno prima. Come ulteriore misura di sicurezza, non sarà consentito portare all'interno dei locali gli effetti personali. Il personale fornirà giocattoli e acqua.

I servizi a bordo sono soggetti a modifiche in base alle normative locali o ad altre restrizioni, nel contesto dell'emergenza COVID-19.

- I servizi della SPA e del Centro Fitness saranno ancora disponibili per gli ospiti?

Tutte le strutture e i servizi di MSC Aurea Spa e Fitness sono disponibili* con misure sanitarie e igienico-sanitarie migliorate, orari di apertura estesi e capacità ridotta negli spazi pubblici. I servizi a bordo sono soggetti a modifiche in base alle normative locali o ad altre restrizioni, nel contesto della situazione COVID-19.
 
Per la salute e comfort dei nostri ospiti, è possibile prenotare in anticipo trattamenti termali, sessioni di fitness e visite alle aree termali via telefono. Le macchine e le attrezzature per il fitness, le aree termali e le sale per i trattamenti saranno igienizzate a fondo dopo ogni utilizzo, nonché pulite e disinfettate a fondo ogni notte. Tutto il personale della Spa è stato formato su rigorose misure sanitarie e igieniche e indosserà dispositivi di protezione adeguati.

Prenota ora i tuoi pacchetti Spa!

*A seguito dell'incremento delle misure di salute e sicurezza al fine di garantire una crociera sicura per tutti i nostri ospiti, tutte le esperienze nell'Area Termale sono disponibili solo su appuntamento.  

- Gli ospiti potranno usufruire del Casinò?

Il Casinò resta pienamente operativo ai sensi del nuovo protocollo di salute e sicurezza e mette in atto ulteriori misure sanitarie, così come garantisce anche qui il distanziamento sociale. Inoltre, si provvede alla frequente sanificazione delle fiches, alla regolare sostituzione delle carte da gioco e alla riduzione del numero di posti a sedere ai tavoli da gioco.

ESCURSIONI

- Ci saranno delle restrizioni per visitare alcuni porti?

Gli ospiti saranno in grado di scendere a terra in modo indipendente secondo i requisiti locali che sono continuamente monitorati e soggetti a cambiamenti. Anche gli ospiti che viaggiano con bambini non vaccinati possono scendere a terra in modo indipendente. Per la migliore esperienza a terra, raccomandiamo a tutti gli ospiti di esplorare le destinazioni con il comfort, la convenienza e la sicurezza delle escursioni MSC Crociere che possono essere prenotate prima della crociera così come a bordo.




BLUE RIBBON COVID EXPERT GROUP

Il protocollo MSC sulla Salute e Sicurezza è sviluppato in collaborazione con il Blue Ribbon Covid Expert Group,

composto da esperti del settore della salute e della sicurezza altamente qualificati e riconosciuti a livello internazionale